Zürich: Neue Sozialhilfe-Software bringt Personal ans Limit | Zürichsee-Zeitung

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AboSozialhilfe Zürich
Sozialhilfe-Software bringt städtisches Personal ans Limit

In Bern wurde sie zum Debakel, nun ist die neue Fallführungssoftware Citysoftnet auch bei den Sozialen Diensten Zürich im Einsatz. Mit Folgen.

Martin Huber

Publiziert: 13.02.2025, 16:25

Callcenter-Mitarbeiterin mit Headset arbeitet konzentriert an mehreren Bildschirmen in einem Büro. — Seit Anfang Jahr arbeiten die Sozialen Dienste Zürich mit einem neuen Fallführungssystem. (Symbolbild)
Foto: Simon Glauser (20min)

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In Kürze:

Die Städte Bern, Basel und Zürich entwickelten die Sozialhilfe-Software Citysoftnet.
Probleme nach der Einführung in Bern führten zu Kritik.
In Zürich funktioniere die Umstellung bislang, versichert das Sozialdepartement.

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