Probleme beim OnlineshoppingWie Betroffene ihr Geld zurückerhalten, wenn die Lieferung ausbleibt
Das Geld ist weg, aber die Ware nicht da – Kundinnen und Kunden können sich wehren. In Deutschland lassen sich Ansprüche oft sogar gratis durchsetzen.
Nicht alle Pakete kommen an. Wer sein Geld zurückhaben will, kann auch in Deutschland gegen Lieferanten vorgehen.
Foto: Salvatore Di Nolfi (Keystone)
Der deutsche Onlineshop wirkte seriös, weshalb Claudia Wyss (Name geändert) dort Pflanzensamen bestellte. Den Rechnungsbetrag von etwas mehr als 42 Euro musste sie im Voraus bezahlen. Dafür verwendete sie ihre Kreditkarte. Doch auf die Lieferung wartet sie bis heute vergeblich.
